Störungsübergabe als nachvollziehbare Aufgabenfolge
Der Bericht zu P07 beschreibt, wie eine Störungsübergabe im Leitstand als nachvollziehbare Folge von Aufgaben gestaltet werden kann.
Erlangen. Das Projekt Verständliche Störungsübergabe im Leitstand ist im Szenario abgeschlossen. Sein Forschungsbericht Störungsübergaben nachvollziehbar gestalten geht von einem Problem aus: Bei der Übergabe fehlen oft Herkunft und Alter einer Meldung.
Der Bericht beschreibt die Übergabe als Aufgabenfolge und fragt, wie ein Interface unvollständigen Zustand sichtbar machen kann, ohne Handlungssicherheit vorzutäuschen. Verglichen werden zwei Interfacevarianten in einem kognitiven Walkthrough anhand Ablaufkarten. Betrachtet werden die Sichtbarkeit kritischer Informationen und dokumentierte Risiken von Fehlinterpretationen.
Es gab keine reale Studie mit Versuchspersonen. Die Beobachtungen im Bericht sind illustrativ. Der Bericht ist ein Dokument; sein Volltext ist als HTML-Lesetext geplant und kein wissenschaftlicher Beleg. Der Ablauf wurde bewusst als Folge einzelner Aufgaben beschrieben, damit sich jeder Schritt der Übergabe getrennt prüfen lässt. Die Ablaufkarten sind und enthalten keine Daten aus einem realen Leitstand.